Rückgabe und Umtausch

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden, und wir werden es entweder reparieren/ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Sie haben Anspruch auf eine RÜCKERSTATTUNG oder UMTAUSCH, der den unten stehenden Bedingungen unterliegt: Alle Artikel können zurückgegeben werden und werden bearbeitet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

Sie müssen die Artikel immer gemäß den Versandanweisungen zurückschicken: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter official@atomstack.com für die Genehmigung von Rücksendungen oder Umtausch, sowie die produktbezogene Rücksendeadresse und ein Formular für RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH (RMA). Artikel, die ohne gültiges RMA-Formular an unser Lager zurückgesandt werden, werden nicht bearbeitet.

Bedingungen: Wenn Sie ein defektes, fehlerhaftes oder falsch gesendetes Produkt erhalten, ist Ihre Rücksendung oder Umtausch kostenlos. Wenn Sie Ihren gekauften Artikel aus eigenem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, tragen Sie die Versandkosten zu und von unseren Lagern. Zusätzlich wird eine 5% Abzugsgebühr für die Überprüfung des Produktzustands und die Kosten für die Lageraufstockung erhoben.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder Sie die Rücksendung nach Ablauf von 30 Tagen eingeleitet haben, sind Sie nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten. Damit das Produkt für eine Rückerstattung berechtigt ist, stellen Sie sicher, dass diese Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Das Produkt muss die Quittung oder den Kaufnachweis haben. Nach Erhalt Ihres Produkts wird unser Team es überprüfen und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Das Geld wird innerhalb von 2 - 7 Werktagen nach Abschluss der Rücksendeverarbeitung auf die von Ihnen während des Kaufs verwendete Originalzahlungsmethode zurückerstattet.

UMTAUSCHPOLITIK

Produkte können gegen ein anderes Produkt derselben Produktlinie (Lasergravur, Zubehör) ausgetauscht werden, sofern ein solches Produkt verfügbar ist. Kunden dürfen innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Umtausche, die über 30 Tage hinausgehen, werden nicht bearbeitet. Damit das Produkt für einen Umtausch berechtigt ist, stellen Sie sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Das Produkt muss die Quittung oder den Kaufnachweis haben. Sie müssen das Produkt zur Überprüfung und zum Austausch zurückschicken. Der umgetauschte Artikel wird bearbeitet, sobald die Artikel erhalten und die Bedingungen bestätigt wurden. Wenn Sie ein Produkt mit einem höheren Wert als das auszutauschende Produkt auswählen, werden Sie gebeten, den Preisunterschied zu bezahlen. Wenn der Wert niedriger ist, erstatten wir Ihnen den Unterschied. Sie haben das Recht, den Artikel zweimal auszutauschen, vorausgesetzt, alle Bedingungen der Umtauschpolitik sind erfüllt. Hinweis: Überholte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG INITIIERT

Wenn Sie eine Anfrage für eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch haben und weitere Klarstellungen und Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere E-Mail-Adresse official@atomstack.com zu kontaktieren. Sie werden über den Rücksendestatus per E-Mail informiert, sofern Ihre Kontaktinformationen bei uns erfasst sind.